U bent van harte welkom in onze huisartsenpraktijk. Om ons werk goed en veilig te kunnen doen, zijn er huisregels opgesteld. Door het betreden van onze praktijk of het opnemen van contact gaat u akkoord met onderstaande regels.

In onze huisartsenpraktijk doen we het zo
• U bent aanwezig met een geldige reden
• We spreken op een vriendelijke en rustige manier met elkaar
• Al onze patiënten en onze medewerkers gaan respectvol en vriendelijk met elkaar om en beledigen elkaar niet
• We hebben begrip voor elkaar
• We geven elkaar de ruimte en privacy
• Om te telefoneren en/of geluiden af te spelen op de telefoon loopt u even naar buiten
• De telefoon gaat uit of op stil aan de balie of in de spreekkamer
• U wacht tot u aan de beurt bent
• Spoedgevallen laten we altijd voorgaan
• We maken foto- en/of filmopname alléén met toestemming vooraf
• Alleen hulphonden zijn toegestaan in het gebouw
• Geen discriminatie. Daarmee bedoelen wij iemand pesten, beledigen, belachelijk maken, uitschelden, intimideren of achterstellen op grond van afkomst, leeftijd, gedrag, uiterlijk of kleding.

Onvrede
• Wij doen ons uiterste best om de best mogelijke zorg te bieden. We begrijpen dat het voor kan komen dat u het niet met ons eens bent, boos bent of ontevreden bent. We hebben alle begrip voor uw emoties, inclusief boosheid en frustratie. U kunt dit altijd op een rustige manier met ons bespreken.
• We accepteren geen beledigingen, kwetsende opmerkingen, schelden of andere vormen van grensoverschrijdend gedrag en zullen passende maatregelen nemen als dit wel gebeurt.
• Wilt u een klacht indienen? Dan verwijzen we naar de klachtenregeling en/of de klachtencommissie, kijk hiervoor op onze website https://www.huisartsentasenbuijs.nl/

Diefstal of misdrijf
• Bij diefstal of een misdrijf doen wij aangifte bij de politie.